SK매직(동양매직) 서비스센터
동양매직에서는 생활 가전제품을 만들어서 판매하고 있습니다. 정수기, 공기청정기, 식기세척기, 가스레인지, 전자레인지, 오븐, 비데, 안마의자, 청소기, 등과 같은 전자 제품을 주력으로 판매하고 있으며 이름을 SK매직으로 변경하여 다양한 생활 및 주방 가전 제품을 판매하고 있습니다.
저는 이 글을 통해 SK매직의 고객센터 사이트에 접속해서 상담을 진행할 수 있는 고객센터 전화번호와 서비스센터 영업점 위치 찾는 방법 및 소비자 요금 안내와 보증기간 안내에 대한 정보들을 알려드리겠습니다. 자세한 내용은 SK매직 사이트를 통해 확인 하는 것도 가능합니다.
목차 |
SK매직 고객센터 바로가기
SK매직(동양매직) 제품의 AS 수리를 예약 신청하거나 서비스센터 위치를 알고 싶으시다면 SK매직몰 사이트의 고객센터 메뉴를 통해 관련 내용을 찾아 볼 수 있습니다.
제품의 보증기간 내에는 무료로 AS 수리를 받아 볼 수 있지만 보증기간이 지나게 되면 유료로 수리를 받아야 되는데요. 유료 수리에 대한 부품비, 수리비, 출장비, 무상수리, 유상수리 내용과 보증기간 관련 자세한 내용도 SK매직 고객센터 바로가기 사이트에 접속해서 확인이 가능합니다.
지원 가능한 제품
사이트에 접속 후 고객센터 메뉴를 클릭했다면 지원이 가능한 제품명을 볼 수 있습니다. 크게 정수기, 공기청정기, 주방가전, 생활가전에 대해 선택을 할 수 있습니다.
서비스 지원 항목
화면을 밑으로 내리다 보면 "서비스 지원이 필요하신가요?" 라는 항목을 확인 할 수 있습니다. 여기서 제품의 자가진단점검을 하거나 A/S 및 설치에 대한 방문 예약을 신청할 수도 있습니다. 또한 서비스센터 위치를 지도로 찾아보거나 요금 및 보증기간 안내 정보도 볼 수 있습니다.
SK매직 서비스센터 위치
"서비스 지원이 필요하신가요?" 에서 서비스센터 찾기 버튼을 클릭하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다. SK매직(구 동영매직)은 대한민국 전국에 23개의 직영서비스 센터가 존재하며 250개의 서비스망이 구성되어 있기 때문에 전국 어디서나 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다.
여기서 지역을 클릭해서 해당 하는 위치의 서비스센터를 찾을 수 있으며 지도를 보면서 영업점의 상세한 위치 정보와 해당 영업점의 전화번호를 확인 할 수 있습니다.
위치 상세 보기
저는 서울에 위치하고 있는 서비스센터를 확인해 보았구요. 지도보기 버튼을 클릭해서 상세한 주소와 해당 지점의 연락처를 확인 할 수 있었습니다. 그리고 휴대폰 번호를 입력 후 문자전송 버튼을 클릭하면 해당 서비스센터에 대한 주소를 문자로 받아 볼 수 있는 기능도 이용 가능합니다.
SK매직 고객센터 전화번호
고객센터 전화번호는 3개로 나누어져 있습니다. 렌탈/구매/쇼핑몰이용 문의에 대한 상담은 1600-6446 으로 전화해서 문의를 할 수 있구요. 렌탈회원정보/AS 문의는 1600-1661로 전화하면 됩니다. 배송문의는 1644-7272로 전화해서 여러분들이 궁금한 내용에 대해 상담을 받을 수 있습니다.
고객센터는 평일 09시 부터 18시 까지 운영 되고 있구요. 토요일은 09시 부터 13시 까지만 운영하며 일요일과 공휴일에는 고객센터를 운영하지 않습니다.
SK매직(동양매직) 수리 요금
보증기간이 지났다면 당연히 유상으로 AS를 받을 수 있는데요. 서비스 요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성이 됩니다. 부품비는 부품교체시 소요되는 부품 가격을 말하며 수리비는 제품을 수리하는 데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 기술료를 뜻하는 것으로 생각하면 됩니다.
출장비는 제품 수리와 상관 없이 유상수리에 대해 출장 수리를 요구하는 경우 적용되며 18,000원을 청구합니다. 대신 평일 18시 이후나 휴일에 방문하게 되면 22,000원을 청구하며 상업용(업소용)에 대한 제품의 경우에는 출장비가 달라질 수 있는 내용도 같이 참고를 하시면 되겠습니다.
무상수리는 보증기간 이내에 정상으로 사용한 상태에서 발생된 고장 및 결함에 적용되며 부품사용은 2개월 내 동일부품 발생시 무상수리가 적용되며, 부품 미사용은 2개월 내 동일부위, 동일 증상 시 무상수리 서비스를 제공 받을 수 있는 점도 참고 하시길 바라겠습니다.
유상수리 내용
유상수리에는 설치/철거, 소모성, 천재지변, 고객부주의, 기타 이렇게 5개의 큰 틀로 나누어지구요. 무상 보증 기간이 경과된 제품의 고장 및 결함에 대해 적용됩니다. 특수설치 기준도 존재하는데요. 사무실 및 업소의 특수 환경 설치의 경우에는 초기설치라도 추가 설치비가 청구 될 수 있으며, 설치 위치와 추가되는 자재비에 따라 차등화 되어 비용이 청구 될 수 있습니다.
SK매직 제품 보증기간
제품 보증기간이라고 하는 것은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 및 성능 및 기능 하자에 대해 무료로 소리를 해주는 것으로 약속한 기간을 뜻합니다. 보증기간은 구입한 일자를 기준으로 해서 산정하며 일자는 제품보증서를 참고 합니다.
일반제품인 주방기기, 정수기, 비데, 가습기, 휴대전화, 냉장고, TV 등의 경우 보증기간은 1년이며 계설정 제품인 에어컨, 선풍기, 난방기 히터 등에 대한 보증기간은 2년 입니다.
부품의 보증기간
부품보증은 제품을 구성하는 각각의 부품에 대한 품질 보증을 뜻하며 기본적으로 제품 보증기간과 동일하게 적용이 됩니다. 핵심 부품은 별도 기준에 의거하여 보증기간이 적용되며 보증기간 이내 핵심부품 수리나 교체 발생 비용은 전액 무상 적용 됩니다.
하지만 수리나 교체가 아닌 단순 점검의 경우에는 무상으로 적용되지 않습니다. 그리고 핵심부품 보증기간을 준수하지 못해 수리불가 등의 사유가 발생하면 소비자분쟁해결기준 상제품의 내용연수가 아닌 핵심부품의 보증기간을 기준으로 제품 잔존가치가 산정 됩니다.
글을 마치며
지금까지 SK매직(구 동양매직)의 고객센터 사이트에 접속하여 서비스센터 영업점 위치 찾는 방법과 고객센터 전화번호 그리고 무상 보증기간과 유상 수리에 대한 내용을 알려드렸습니다. 상세한 내용은 해당 홈페이지의 고객센터 메뉴를 통해 확인 하는 것도 가능하니 참고 바라겠습니다.
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